Ein Reisebüro ist ein Dienstleistungsunternehmen, das als Vermittler zwischen einem reiseinteressierten Kunden und einem Reiseveranstalter oder dem Anbieter
reisespezifischer Einzelleistungen auftritt.
Die Mitarbeiter des Reisebüros informieren und beraten unter anderem über pauschale Reiseangebote der Reiseveranstalter. Dabei werden Einzelleistungen wie Flug-, Schiffs- oder Bahnreise, Transfer in die Unterkunft, Verpflegung und Reiseleitung vom Veranstalter zu einem Gesamtpaket geschnürt. Das Reisebüro vermittelt dabei den Reisevertrag zwischen dem Endkunden und dem Reiseveranstalter.
Ebenso bietet das Reisebüro aber auch die reisebezogenen Einzelleistungen wie z.B. Unterkunft oder Anreisemöglichkeit per Bahn oder Flug an. Es empfiehlt und informiert über Impfungen und medizinische Präventivmaßnahmen, organisiert Pässe und Visa. Im Reisebüro erhält man Kataloge, Broschüren und sonstiges
Informationsmaterial über die angebotenen Leistungen. Zusätzlich verkauft das Reisebüro Tickets für Schiffsreisen oder Fähren, Eintrittskarten für Veranstaltungen und vermittelt Leistungen von Versicherungsunternehmen
wie Reisegepäckversicherung, Reiserücktrittsversicherungen oder Reisekrankenversicherung. Viele Reisebüros präsentieren ihre Angebote inzwischen auch im Internet. Es bietet die Möglichkeit zur Buchung unabhängig von Ladenschlusszeiten und wird heute
schon von rund einem Viertel der Bundesbürger genutzt.
